bewertung.png

 

- Wo ist mein Paket?

Schauen Sie bitte in Ihrem Email Programm (evtl. auch im Spam Ordner). Direkt nach dem Versand bekommen Sie von uns eine Email mit der Sendungsnummer von DHL und einen direkten Link zum klicken. Dort können Sie sehen, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

Außerdem sollten Sie automatisch eine Email von DHL mit der voraussichtlichen Ankunft Ihres Paketes bekommen.

- Ich bin an dem Tag nicht zu Hause wenn das Paket kommt, können Sie es auf die Terrasse (o.ä.) legen?

Leider nein, wir sind nicht Ihr DHL Paketbote, wir versenden nur per DHL.

- In der Email steht, das Paket soll heute ankommen, es ist aber immer noch nicht da, kommt es noch?

Schauen Sie oben unter "Wo ist mein Paket?"

- Mein Paket kommt erst einen Tag später, ist also zwei Tage unterwegs. Ist die Ware noch in Ordnung?

Zu 99% ist Ihr DHL Paket am nächsten Werktag bei Ihnen. Sollten Sie die 1% erwischt haben, ist dieses zwar von DHL ärgerlich, aber die Ware wird teilpasteurisiert und vakuum verpackt, Sie können alles bedenkenlos verzehren.

- Im Shop sehe ich Ihre Ware "XY", kann ich die auch anders abgepackt bekommen?

Leider nein, wir bieten unsere Waren in verschiedenen Varianten an, sollte Ihr gewünschte Variante nicht dabei sein, so können wir diese aus Ablauftechnischen Gründen auch nicht versenden.

- Ihre Versandkosten sind so hoch, geht das nicht billiger?

Geht es! Aber wenn Sie im Sommer kühlpflichtige (!) Ware bestellen möchten und wir die dann in Zeitung eingewickelt verschicken, wünschen wir viel Spaß auf dem WC!

Unsere Versandkosten sind mit 8 Euro noch nicht einmal Kostendeckend, als VIP kostet es Sie nur noch 5,99 Euro und ab 60 Euro ist der Versand generell Gratis.

Wir versenden in hochwertigen Styroporkisten mit Kartonage, High End Gel Kühlakkus und vakuum Verpackt mit DHL. Das heißt in 98% ist Ihr Paket unter 24 Std. bei Ihnen.

- Ich habe einen Gutschein Code, wo kann ich diesen eingeben?

Ihren Gutscheincode können Sie im Warenkorbbereich, beim Bezahlvorgang im Feld "Gutscheine" eingeben und mit OK bestätigen.

- Wann muss ich bestellen, damit meine Ware Mittwochs verschickt wird?

Pakete werden nach Zahlungseingang (bis Montag 18 Uhr, ausser VIP da reicht der Bestelleingang und Zahlungsweise "per Rechnung") mit DHL immer Mittwochs verschickt.